Perguntas Frequentes

Aqui irá encontrar todas as respostas às perguntas mais frequentes. Se tiver mais alguma dúvida não hesite em contactar-nos.

  • Como Encomendar

    Deverá preencher todos os campos do Configurador do Produto que pretende. Depois terá de o adicionar ao carrinho.

    Quando já tiver seleccionado todos os produtos pretendidos carregue no Carrinho para visualizar o seu resumo.

    Ao avançar terá de preencher o formulário para que possamos abrir a sua Ficha de Cliente e finalizar o seu pedido.

  • Formas de Pagamento

    Poderá efectuar o pagamento através das seguintes opções:

    • Transferência Bancária
    • Paypal
    • MBWay
    • Referência Multibanco


  • Validade da Encomenda

    As Encomendas ficam pendentes durante 5 Dias, até confirmação de pagamento.

    Caso esta confirmação não se verifique, a encomenda será automaticamente anulada.

  • Anulação de Encomenda

    Poderá efectuar a anulação da encomenda até a início da produção da mesma.

    Todos os valores serão devolvidos em caso de anulação.

  • Envio e Recepção de Encomendas

    Os envios serão sempre realizados para a Morada indicada pelo Cliente.
    Como os envios são realizados por Transportadora, não poderão ser enviados para Apartados de Correio, terão sempre que ser rececionados fisicamente.

    A STORESRAPID não se responsabiliza por qualquer atraso da Transportadora no envio da mercadoria.

  • Danos na Mercadoria

    Deverá ser reportado no documento da Transportadora ou no TPA do Estafeta.

    Aconselhamos também a tirar uma fotografia da mercadoria, para se poder comprovar à Transportadora que o Envio sofreu danos.

    Nestes casos, a STORESRAPID irá fabricar novamente os produtos danificados sem qualquer custo adicional para o Cliente.

  • Gastos de Envio

    Os Gastos de Envio são variáveis consoante a encomenda efectuada.

    Abaixo indicamos a nossa Tabela de Portes:


    • Mercado: Portugal Continental
      • Encomendas até 100 € + IVA, valor dos portes é 5 € + IVA
      • Encomendas iguais ou superiores a 100 € + IVA, portes gratuitos
    • Mercado: Portugal Ilhas
      • Encomendas até 400 € + IVA, valor dos portes é 30 € + IVA
      • Encomendas iguais ou superiores a 400 € + IVA, portes gratuitos

  • Prazos de Fabrico e Envio

    A STORESRAPID comercializa vários modelos de estore, que por consequência têm diversos timings de fabrico,
    Ao escolher o produto será sempre indicado o Prazo de Fabrico e Envio.
    Se encomendar vários modelos de estore, o prazo que irá vigorar será o mais extenso.

  • Garantia

    Todos os produtos comercializados pela STORESRAPID têm garantia de 2 anos, a partir da data de entrega. 

    Se se verificar qualquer tipo de anomalia no produto, assumiremos o seu concerto.

    A STORESRAPID não se responsabiliza por qualquer dano causado devido a:
    • Instalação Incorrecta;
    • Manutenção Inadequada;
    • Instalação em Ambientes Corrosivos;
    • Pequenas diferenças de cor entre o Catálogo Digital e o Produto Fornecido.